"Ma vie confinée" par Paola Fabiani est la présidente et la fondatrice de Wisecom
Paola est la présidente et la fondatrice de Wisecom, le premier centre d’appels en plein cœur de Paris. Wisecom c’est plus de 200 salariés et de 8 millions d’euros de chiffre d’affaires.
Qu’aviez-vous prévu si tout était normal ?
Des rendez-vous, des rencontres, quelques conférences, des vacances ... une belle année s’annonçait pour Wisecom avec même ... une implantation à l’international !!
Comment continuez-vous à travailler ?
Télétravail et mes bureaux étant proches, j’y vais à pied de temps à autre pour voir si tout va bien.
Nous avons mis tous nos téléconseillers en télétravail en moins de 24h mais ça demande un pilotage et un suivi précis !!
Et nous nous sommes associés à La Croix Rouge bénévolement en apportant tout notre savoir faire métier pour monter leur centre d appel
“La Croix rouge chez vous” permettant d être a l‘ écoute et de livrer en médicament/ denrées alimentaires, les personnes fragiles ou isolées partout en France.
Quel est votre prochain projet ?
Pro : l’ implantation à l’ international, sur un autre continent car si je l avais pensé, la crise m’en a confirmé la pertinence.
La diversification des offres, des typologies de clients et de la localisation géographique sont autant de clefs pour mieux faire face et rebondir !!
Notre modèle était à contre courant en 2005, relocaliser les centres d’appels en France à Paris et valoriser savoir-faire et qualité pour être compétitif, un pari osé !!
Il est maintenant totalement dans l’air du temps!
On va repenser nos modèles pour le “ mieux disant” A la place du “moins coûtant”
Les notions de qualité et de proximité vont à nouveau être valorisées.
Perso : la Corse, la Corse, la Corse ...
Quelles sont vos méthodes pour vous évader ?
Le but est de se dire que chaque jour quelque chose de bien a été fait : le principe de l’accomplissent qu’il soit personnel ou professionnel.
J’adore m’endormir en faisant le point et en me réjouissant d’une nouvelle avancée.
La crise me stresse mais me booste en même temps. Une fois le temps des regrets passé, je réfléchis non-stop à comment rebondir ? Comment se transformer, s’adapter ? Qu’est-ce que je n’ai pas remis en question pour mieux évoluer ?
Je me suis donc lancée dans plusieurs projets très intéressants en me mettant des objectifs clairs.
Par exemple je me suis inscrite à l’Oriace, une formation pro en ligne importante pour la société.
Un livre refuge pour oublier que vous ne pouvez pas sortir ?
Le lecteur de cadavres, roman policier qui se déroule à l’époque de la Chine moyenâgeuse, où un jeune paysan se découvre des talents de médecin légiste qui vont lui permettre, à travers de multiples aventures, de se frayer une route et de mener une enquête jusqu’à la Cité Interdite.
Un voyage à la fois historique et palpitant !
Un film en VOD ou un DVD à conseiller ?
Maintenant qu’on a vu et revu tous les De Funès entre autres... je pencherai pour une bonne série à la Narcos ou à la Peak blinders !
Une chanson à partager pour faire remonter le moral de nos compatriotes ?
J’hésiterai entre Girls Just Want To Have Fun, un classique qui m’a toujours donné la pêche totalement d’actualité et Just a gigolo dans un autre genre, qui incarne une forme de légèreté, d’insouciance ...
Frigo plein ou file d’attente devant les magasins ?
Frigo à moitié plein et commande sur internet mais avec l’envie de tester ou redécouvrir tous ces petits commerçants de proximité qui proposent des services de click and collect avec des produits provenant directement des producteurs.
Un régal et une bonne action pour les aider à tenir le coup eux aussi !
Le conseil à donner ?
Ne pas regretter mais se réinventer une vie qui intègre nos nouvelles contraintes !!
S’ instaurer une nouvelle routine et laisser une part précieuse au moment de plaisir !!
Quelle est la première chose que vous ferez quand vous pourrez sortir de chez vous ? Après le confinement ?
Aller voir mes parents. Nos déjeuners du dimanche me manquent mais j’ai préféré éviter tout contact pour ne pas les mettre en danger !
Boire un verre de rosé au soleil en terrasse avec mes amis.
Et surtout , prendre un vol pour la Corse, mon île, ma maison, ma famille, mettre juste les pieds dans l’eau transparente de Portigliolo, faire un tour à la paillote de “L’Oriu” et manger une pizza chez mon ami “chez Mico “ !
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Allez les Françaises, Allez les Français – Avril 2020
Crédit Photo : Xavier Granet
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